не удалять! внутри саб меню для мобилки
Что важнее — идея или ее реализация? Как нелюбимая подработка в продажах помогла стать CPO крупнейшего маркетплейса?
Почему в агрессивной среде «скукоживаются» даже сильные специалисты? В эксклюзивном интервью для подкаста C-Level: мысли в режиме CEO Мария Осипова, CPO Авито Доставки, с 15-летним опытом в управлении продуктами, раскрыла принципы построения выдающихся команд, поделилась личными провалами и объяснила, как культура и «насмотренность» создают продукты, которыми пользуются миллионы. Читайте ключевые выводы — от найма до стратегии.
Почему в агрессивной среде «скукоживаются» даже сильные специалисты? В эксклюзивном интервью для подкаста C-Level: мысли в режиме CEO Мария Осипова, CPO Авито Доставки, с 15-летним опытом в управлении продуктами, раскрыла принципы построения выдающихся команд, поделилась личными провалами и объяснила, как культура и «насмотренность» создают продукты, которыми пользуются миллионы. Читайте ключевые выводы — от найма до стратегии.
От продаж страховок до CPO: как горизонтальная карьера формирует сильного лидера
Мария Осипова пришла в IT около двадцати лет назад, и начинала вовсе не с продукта. Ее карьера — пример мощной горизонтальной «насмотренности»: продажи страховок и косметики, тестирование, бизнес- и системный анализ, маркетинг. Этот опыт, как она сама отмечает, позволяет «щупать слона с разных сторон».
- Продажи как фундамент эмпатии. Подработка в продажах, где «ничего не хотят покупать», стала бесценным уроком. «Для продакт-менеджера прокачивается эмпатия — ты слушаешь, что нужно клиенту, и конфигурируешь решение под его задачу. Это очень сильно роднит с продакт-менеджментом», — говорит Мария. Этот навык — основа для «защитника интересов пользователя».
- Математический бэкграунд и любовь к матрицам. По образованию математик, Мария структурирует управление. Ее любимый инструмент — «ситуационное лидерство», матрица, помогающая выбрать стиль руководства в зависимости от мотивации и компетенций сотрудника в конкретной задаче. Это гибкий подход, исключающий шаблонное управление.
«Насмотренность очень полезна... она позволяет не узко смотреть только на одну область, а из разных областей собирать кусочки и выстраивать общую картину».
Культура Авито: почему люди хотят здесь работать и как попасть в команду мечты
Мария подчеркивает, что в Авито ее «зацепили люди». Открытость, честность в обсуждении проблем еще на этапе знакомства и грандиозные вызовы — то, что создает среду для роста.
- Люди и ценности — не просто плакат на стене. Культура Авито строится на принципе «все начинается с потребности пользователя». Это не лозунг, а реальный инструмент, пронизывающий глубокий продуктовый процесс, исследования и принятие решений. Синхронизация слов и дел — вот что подкупает.
- Как проходит найм: два ключевых качества. При найме Мария ищет два качества: Критическое мышление (постоянный вопрос «зачем?», оценка ценности и стоимости действий). Автономность (способность проявлять инициативу и «затаскивать» задачи). Важный этап — знакомство с командой (иногда до 10 человек), где смотрят, как кандидат задает вопросы и встраивается в дискуссию.
- Взращивание своих vs. найм звезд. В Авито делают ставку на развитие своих: есть внутренняя школа руководителей продуктов, система наставничества. Однако для топ-позиций всегда открыт конкурс — и для внутренних, и для внешних кандидатов. Выбирается «наилучший мэтч».
«Когда попадаешь в команду, в которой классно, ты думаешь, что везде так. Когда попадаешь в команду, в которой не классно, а ты понимаешь, что там было классно — это важно. Всё познаётся в сравнении».
Управление продуктом и командой: от фейлов к инсайтам
- Провал как самый ценный урок. Один из главных провалов Марии — мобильное приложение для подготовки к ЕГЭ. Оно было UX-идеально, но не зарабатывало. Оказалось, она упустила ключевую аудиторию — родителей, которые платят за подготовку. У школьников не было привязанных карт. Инсайт: «Есть те, кто пользуются, есть те, кто платят. Счастье, когда они совпадают».
- Нужно ли любить свой продукт? В противовес распространенному мнению, Мария считает, что любить продукт необходимо, но любовь должна быть рациональной. «Если ты любишь то, что делаешь, у тебя будет энергия для изменений... это чувствуется на уровне команды. Холодный расчет не помогает решать мелкие нюансы, которые оборачиваются большой любовью пользователей».
- Главные навыки продакта и руководителя. По мнению Марии, для продакт-менеджера софт-скиллы — это хард-скиллы. Умение общаться и выстраивать взаимодействие критически важно. Второе — культура обратной связи (как давать, так и принимать). Третье для лидеров — вкладываться в людей. «Человек — это не функция, не винтик. Это тот, кто поможет тебе создать классный продукт».
Ключевая цитата: «Идея ничего не стоит, стоит ее реализация. Поэтому, когда сотрудник проявляет инициативу и видно, что у него глаз горит, у него есть возможность это потестировать и проверять».
Искусственный интеллект в Авито : не хайп, а рабочий инструмент
- В продукте: предсказание веса по фото. В Авито Доставке ИИ предсказывает весогабаритные характеристики товара по фото, описанию и историческим данным, чтобы точно рассчитать стоимость доставки. Модели постоянно калибруются по реальным данным с пунктов выдачи.
- Внутри компании: свой LLM для сотрудников. У Авито есть собственная развернутая языковая модель с доступом к внутренней базе знаний. Сотрудников обучают эффективному промптингу. На собеседованиях использование ИИ не запрещено, но глубина понимания вскрывается на защите кейсов.
Продукты создают люди, а технологии — лишь их инструмент
Разговор с Марией Осиповой — это история не только о карьерных взлётах и продуктовых стратегиях. Это, в первую очередь, манифест о человекоцентричном подходе в эпоху тотальной цифровизации. Самые передовые технологии, будь то ИИ или сложные аналитические системы, остаются лишь инструментами в руках команды. Их эффективность определяется не мощностью алгоритмов, а культурой, ценностями и качеством коммуникации между людьми, которые эти инструменты создают и используют.
Успех Авито и таких лидеров, как Мария, строится на нескольких незыблемых столпах:
Слушайте весь подкаст о продукт-менеджменте и развитии карьеры на подкасте C-level: мысли в режиме CEO
Успех Авито и таких лидеров, как Мария, строится на нескольких незыблемых столпах:
- Культура доверия превыше агрессивной результативности. Там, где царит агрессивная обстановка, таланты «скукоживаются», а инициатива гибнет. Сила команды — в открытости и психологической безопасности.
- «Насмотренность» и эмпатия как профессиональный капитал. Горизонтальный опыт, умение слушать и задавать вопросы — это «хард-скиллы» нового времени. Путь от продаж страховок до CPO — лучшее тому доказательство.
- Рациональная любовь к продукту. Это то, что отличает ремесленника от ремесленника. Это энергия, которая позволяет видеть не только метрики, но и живые потребности пользователей.
- Инвестиции в людей — главная KPI лидера. Развивая команду, лидер-мультипликатор создает ценность, которая на порядки превышает сумму индивидуальных усилий.
Слушайте весь подкаст о продукт-менеджменте и развитии карьеры на подкасте C-level: мысли в режиме CEO
Инструкция для продакт-менеджеров: как строить сильные команды. Инсайты от CPO Авито Доставка
27 января 2026
Андрей Ремесленников